整理本地客户需求的核心动作,是把“客户嘴上说的”翻译成“可以核对的条件”。对宝鸡SEO优化而言,这意味着先弄清客户所在的行业、服务半径、目标客户类型,以及他愿意投入的内容与预算,再判断哪些需求属于真实搜索需求,哪些只是主观期待。下面这份清单按“要查什么、怎么查、结果说明什么”组织,适合第一次接触本地SEO服务选择的人直接使用。
要查什么:客户是只服务宝鸡市区,还是覆盖周边县区,或同时做线上全国业务。
怎么查:让客户列出过去三个月成交客户所在区域,按“市区、县区、外地”分类;再问一句“哪些区域你愿意上门或发货”。
结果说明什么:如果客户成交几乎都在本地,页面内容、地图信息和区域词应围绕本地展开;如果外地订单占多数,只做宝鸡本地词会限制流量上限。城市名本身不能证明服务能力,也不能单独带来排名,必须和具体服务区域、交付方式一起判断。
要查什么:客户的目标人群会用哪些词搜索,而不是客户自己习惯叫法。
怎么查:收集客户日常接到的咨询原话,记录三个信息:对方问的是什么、用了什么词、是否带区域名。例如客户说“宝鸡防水补漏”,而咨询者可能说“宝鸡卫生间漏水维修”。
结果说明什么:如果咨询原话和客户自称的业务名差异大,说明关键词表要以用户表达为准。把收集到的词按“核心服务词、区域修饰词、问题描述词”分组,优先处理有真实咨询记录的那一组。
要查什么:客户想要的是网页搜索里的主动查找,还是平台推荐、短视频曝光或付费广告带来的咨询。
怎么查:问客户“你希望客户是在搜索引擎里输入词找到你,还是在刷内容时看到你”。同时查看现有咨询来源,是搜索进来的、广告点进来的,还是推荐页刷到的。
结果说明什么:不同来源对应不同做法和不同预期。网页搜索、平台推荐、付费广告应分开统计,不能用一个渠道的数据判断另一个渠道的效果。若客户把推荐流量当成搜索需求,后续很容易对SEO优化产生错误期待。
要查什么:客户能否持续提供真实的服务信息、案例描述、常见问题和联系方式。
怎么查:列一张素材清单:服务项目、服务流程、常见问题、真实案例(可脱敏)、可公开的联系方式。逐项确认“有没有、能不能公开、谁来提供”。
结果说明什么:如果素材只能提供一两条,说明前期适合先做少量核心页面,而不是铺大量低质内容。素材齐全且能持续更新,才具备扩展页面的条件。这里判断的是执行条件,不是保证收录或排名。
把以上信息收敛成一页,交给客户确认。建议包含以下项目:
这份确认单的作用是让双方对“做什么、为什么做、怎么判断”达成一致。假设某客户只做宝鸡市区上门维修,咨询原话集中在“漏水”“维修”“附近”,那么前期就应围绕这些表达整理页面,而不是先铺外地词。该例子为假设,用于说明判断方式,不代表任何真实项目结果。
下一步,拿这份清单和客户逐项过一遍,把无法确认的项目标出来,先补齐服务区域和咨询原话这两项,再决定内容先做哪一页。